「コミュニケーションとは？」この問いへの回答

今日は

「コミュニケーション」

がテーマです。

「コミュニケーションとは？」

と聞かれたときになんて答えますか？

辞書的な表現をすれば

「社会生活を営む人間の間で行われる知覚・感情・思考の伝達」

ということでしょうか。

コミュニケーションを表現した、

「英語の文章」

がありました。

それはこのようなものです。

Said≠Heard

「言ったからといって、聞いてもらえたわけではない」

Heard≠Listened

「聞いてもらえたからといって、聴いてもらえたわけではない」

Listened≠Understood

「聴いてもらえたからといって、理解してもらえたわけではない」

Understood≠Agreed

「理解してもらったからといって、賛成してもらえたわけではない」

Agreed≠Convinced

「賛成してもらえたからといって、納得し行動してもらえるわけではない」

この文章が伝えていることは、送り手からは

「情報の発信にすぎない」

ということです。

主語はあくまで

「聞き手」

ということです。

「共有し、共感を創り出すこと」

これがコミュニケーションの目的です。

「自分の言葉の主語は？」

振り返ってみて、どの主語が多いか確認すること

これがコミュニケーションの第一歩かもしれませんね。

レゾンデートル株式会社 ～行動創造理論～

齋藤
　

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