わがままな旅人の考え方は、無意識の選択であなたもやっている

今日は大人気の
「ビジネス寓話シリーズ」
をお送りいたします。

「旅人と運の女神」

どんな教訓があるのでしょうか？

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旅人が長い旅路を終え、綿のように疲れて、井戸辺に倒れこんで眠っていました。

今にも井戸にはまりそうになった時、運の女神が現れ、彼を起こして言います。

「これお前、もし井戸に落ちていたら、自分の不注意は棚に上げて、私を咎める（とがめる）ところであろう」

このように、多くの人間は自分のせいで不運な目に遭いながら、神々を非難する。

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このお話は
「イソップ寓話の一節」
となります。

自分のミスにも関わらず
「人のせい（運のせい）にする」
という人は少なくありません。

ビジネスの教訓を見ていきましょう。

■旅人の行動は営業とマネジメントにとって重要なこと

旅人と運の女神のお話の
「旅人の行動」
は人の習性かもしれません。

女神さまは人の習性ということがわかっていて
「旅人に助言をした」
ということでしょうか。

そういう意味では、旅人はラッキーだったのかもしれません。

何かを失敗したときに人の脳は
「行為者-観察者バイアス」
というものにとらわれます。

行為者-観察者バイアスは
「自分に対しては外的要因を当てはめ、人に対しては内的要因を当てはめる」
自己防衛本能の機能による意思決定の1つです。

例えば小銭入れを落としたとします。

他人が聞けば落とした人がドジだなと思います。

しかし本人は両手に荷物を持っていたから、仕方が無いと考えるということです。

ドジというのは人の内的要因です。

両手がふさがっていたというのは外的要因を当てはめています。

営業やマネジメントでは注意することが重要です。

なぜなら上手く行っていない理由を
「本人は外的要因を当てはめて報告をしている」
からです。

またマネージャーも逆に部下の失敗に対して
「本人の能力で見てしまう」
ということです。

持っている情報とフォーカスする情報が違うので
「コミュニケーションの祖語」
が発生することになります。

営業では提案がまとまらない。

マネジメントでは部下のモチベーションを下げる。

バイアスがあることを意識するだけで避けることが出来ます。

しかしほとんどのビジネスパーソンはバイアスの事実を知らずに、自分の意思決定を信じ込みます。

■失敗ばかりを見てしまうのも人の無意識の習性

そして人の脳は
「良い部分より悪い部分を見つける天才」
という特徴もあります。

悪い部分を見てしまうというのも
「自己防衛機能の１つ」
となります。

危険を察知するためのアンテナの方が強力ということです。

例えば子供の成績表を見たときに、どの部分に先に目が行きますか？

国語　５

算数　２

理科　４

社会　５

音楽　４

体育　３

恐らくほとんどの人が
「算数の２」
に着目をするはずです。

もちろんビジネスでも同様です。

部下の良い点よりも、悪い点ばかり目につくはずです。

ただし今の市場で必要なのは
「弱みの改善より、強みを伸ばし機会を得ること」
です。

しかし意識をしなければ、良い部分は見えなくなります。

今日の寓話の最後の一文にあるように
「神々を非難する」
と一緒です。

良い部分を見るには
「シートの項目に追加する」
だけでも実現できます。

ほんの少し先回りするだけで
「劇的に業績が変わる」
ということを、多くの人は知らないままです。

今日はビジネス寓話シリーズ
「運の女神と旅人」
をお送りいたしました。

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