あなたの主張が一瞬にして賭けに変わる瞬間を誰もが知っている

 

 

今日は
「主張と賭け」
というテーマに触れてみたいと思います。

 

 

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①あなたは会社を辞め独立し、飲食店を始めた友人を応援できない？？

②主張と賭けは立場によっても変わる

③主張と賭けは表裏一体、瞬間的に性質が変わる理由は？

 

 

■あなたは会社を辞め独立し、飲食店を始めた友人を応援できない？？

 

 

友人が会社を辞め独立して
「飲食店」
を始めました。

 

 

ただ、経験があるわけでもなかったので
「軌道に乗せるのを苦労している」
という話を聞きました。

 

 

あなたは友人に
「大丈夫だよ！みんな最初は苦労するもんだよ。絶対にうまくいくよ！」
と励ましの言葉を掛けます。

 

 

友人は
「ありがとう！頑張る！それなら会社の同僚やお客様にうちの店を紹介してくれる？」
とあなたに言います。

 

 

するとあなたは急に不安になるでしょう。

始めたばかりだし、一度も友人が作った料理を口にしていません。

 

 

「励ましはしたものの、本当に友人に飲食店の経営ができるのだろうか？？」
と無意識のうちにあなたは自問をし始めます。

 

 

あなたが友人を励ました気持ちに
「ウソ」
は存在しなかったはずです。

 

 

真剣に考えていなかったため、耳当たりの良い言葉を並べただけです。

 

 

しかし、あなたの周りの人を巻き込むとなると
「評判のリスク」
があなたに発生することになります。

 

 

リスクと励ましを天秤にかけたとき
「リスクを大きく感じたため不安になった」
ということです。

 

 

もし仲間やお客様を紹介して
「ひどいお店を紹介された」
となってしまっては、あなたの評判を落とすだけになるからです。

 

 

■主張と賭けは立場によっても変わるもの

 

 

友人との短い会話の間に
「2つの心理」
が存在しました。

 

 

決して友人にも自分にも嘘をついているわけではありません。

2つとも確かに存在する考えです。

 

 

実は組織の中でも同様なことが起きています。

 

 

マーケティング部門は
「自社を広く知ってもらう活動を行う」
ことが仕事です。

 

 

自社の良い部分や強みを
「わかりやすいメッセージに変え発信する」
ことが求められています。

 

 

そんな中、競合他社が
「大々的にキャンペーンを行う」
ことがわかりました。

 

 

キャンペーンの内容は
「競合商品も含め研究機関で製品調査をしたデータを公表する」
というものです。

 

 

競合は自分たちの製品にかなりの自信があるようです。

ブランド名は伏せられたとしても、消費者は気づくことでしょう。

 

 

しかしマーケティング部門には重要なことではありません。

自社の良い点を発信することが最も重要なミッションだからです。

 

 

仮に研究機関の結果が悪くても関心がありません。

もしよかったら強みの材料が1つ増える程度に考えるだけです。

 

 

しかし経営陣は違います。

 

 

ネガティブな調査結果が出た場合の
「業績への影響」
を真っ先に考えます。

 

 

すぐにでも
「ブランドチェンジをするユーザーがどのくらいできるか」
を試算させることでしょう。

 

 

どのような調査結果が出るかは
「賭け」
のようなものです。

 

 

冒頭の
「独立して飲食店を始めた友人との会話」
と同じことです。

 

 

同僚やお客様に紹介するのは
「賭け」
となります。

 

 

ただ、リスクを考えない励ましは
「主張」
をしているだけで済んでいるということです。

 

 

■主張と賭けは表裏一体、瞬間的に性質が変わる理由は？

 

 

主張と賭けの性質が変わるのは
「見ているものの違い」
となります。

 

 

主張は良い部分に着目をしています。

賭けは悪い部分に着目をしています。

 

 

励ましの言葉とマーケティング部門は
「良い部分」
だけを見た考えです。

 

 

紹介と経営陣は
「リスク」
を見た考えです。

 

 

人の脳は同じ状況にもかかわらず
「主張と賭け」
を簡単にすり替えて生きています。

 

 

例えば計画立案も同様です。

 

 

計画を立てているときは
「都合の良い主張」
をし続けるでしょう。

 

 

しかしいざ実行に移すとなると
「リスクや障害」
ばかりに目を向け行動が作られないこともざらにあります。

 

 

営業も一緒です。

 

 

営業は自社商品を主張します。

お客様は導入した時のリスクを考えます。

 

 

主張と賭けは立場でも、時間でも変化します。

 

 

言ってしまえば
「都合の良い考え方をいつも無意識のうちにしている」
ということです。

 

 

無意識の思考変化をし続けると
「エラー」
が頻発するということです。

 

 

計画はうまくいかない

商談はうまくいかない

友人に口ばっかりと思われる

 

 

では
「無意識に起こってしまう」
ということを事前に意識していたらどうでしょうか？

 

 

ちゃんと行動が作られるような計画を立てるでしょう。

お客様の導入リスクを取り除く提案をするでしょう。

友人にも安易な励ましの言葉をしなくなるでしょう。

 

 

空を見上げたら
「雨が降りそうだけら傘を持っていこう」
となるのと一緒です。

 

 

脳のメカニズムを知り、少しだけ先回りするだけで
「行動と結果が劇的に変わる」
ということは証明されています。

 

 

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今日は「主張と賭け」というテーマに触れてみました。