第一印象の評価はどこまで信じてよいのか？

 

 

今日は
「印象と本性」
というテーマに触れてみたいと思います。

 

 

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①人の第一印象は何秒で決まってしまうのか？

②ちなみに第一印象はどれほど当てになるのでしょうか？

③第一印象だけでは判断できない、時間や順番でも変わるもの

 

 

■人の第一印象は何秒で決まってしまうのか？

 

 

人が生きていくにおいて
「第一印象」
は非常に重要です。

 

 

中学生の月報などでも
「メラビアンの法則」
とともに、身だしなみの重要性をうたっていたりします。

 

 

そして特に仕事においては、さらに重要な要素になるでしょう。

 

 

第一印象は
「最初の3秒」
で相手の脳が決定づけを行います。

 

 

そして最初の印象はなかなか変わりません。

 

 

理由は
「人の脳は自分が決めたことを指示する情報しか見ない」
からです。

 

 

第一印象でイマイチと感じたら
「イマイチとなる情報にしか気づかなくなる」
ということです。

 

 

その為、入社直後の研修では
「身だしなみや所作」
について教育をされることになります。

 

 

■ちなみに第一印象はどれほど当てになるのでしょうか？

 

 

ただし
「メラビアンの法則」
については多くの人が誤解をしています。

 

 

第一印象で
「視覚情報が55%を占める」
という情報から、見た目だけが重要と思われがちです。

 

 

しかし、全く違います。

 

 

視覚情報

聴覚情報

言語情報

 

 

全てを総合して判断をしているのです。

3つの知覚情報の中で、視覚情報が占める割合が多いという話です。

 

 

ビジネスにおいて重要なことは
「第一印象の判断はなかなか変わらない」
ということです。

 

 

営業であれば最初の印象が
「提案の価値」
にもつながるので、特に重要とされています。

 

 

しかし
「印象と本性は違う」
ということも事実です。

 

 

これにはある実験の結果があります。

 

 

心理学者
「ロビン・ドウズ」
の実験です。

 

 

ある大学院で募集をしたところ
「800名」
の入学志願者がいました。

 

 

800人を面接して
「評価の高い350人」
を入学させました。

 

 

ところがその後、急遽50名の追加が必要になりました。

評価の低い700位～800位の学生しか残っていません。

その中から50名を入学させることにしました。

 

 

上位350名＋下位50名です。

 

 

そして入学から卒業までを調査しました。

 

 

成績

卒業率

コミュニケーション能力

 

 

全く上位と下位の順位に差はなかったということです。

 

 

つまり
「面接の印象」と「本性」
はつながらなかったということです。

 

 

■第一印象だけでは判断できない、時間や順番でも変わるもの

 

 

多く場合
「人は第一印象だけでわかったつもり」
になるということです。

 

 

ちなみに
「面接で印象が良い人」＝「面接スキルの高い人」
と言い換えても良いでしょう。

 

 

面接の印象が良かったからといって
「他の能力も高い」
と考えるのは早計です。

 

 

人の印象の判断は簡単に左右されます。

 

 

例えば
「面接を受ける順番」
でも評価が簡単に変わります。

 

 

場面によって
「最初の人の評価が高くなる」
ということもあります。

 

 

もちろんその逆もあります。

 

 

また
「質問をする項目の順番」
だけでも評価は変わります。

 

 

このことは面接だけでなく
「営業の商談」
においても重要です。

 

 

第一印象だけでなく、情報の組み合わせや、面談の時刻も大いに影響します。

 

 

影響することを事前に先回り出来れば
「意図する結果を得る確率が飛躍的に上がる」
ということです。

 

 

面接を受ける人なら採用を去れる

面接をする側なら、優秀な人材だけを採用する

営業をする人なら契約を取れる

提案を採用する人なら、間違いのないものだけを選ぶ

 

 

全ては
「脳のメカニズムを先回りする事」
が重要です。

 

 

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今日は「印象と本性」というテーマに触れてみました。