経営幹部は決して言わない「自分の予測は外れている」

 

 

今日は
「予測の罠」
というテーマに触れてみたいと思います。

 

 

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①ビジネスは予測の連続だが、誰もが陥る「2つの罠」

②なぜ予測の罠にはまるのか？を明らかにした実験

③本来、正しく信頼範囲で予測すれば94%的中するはず

 

 

■ビジネスは予測の連続だが、誰もが陥る「2つの罠」

 

 

ビジネスでは必ず予測を行います。

 

 

今期の数字

案件の結末

部下の行動

 

 

管理職からプレイヤーまで
「ビジネスの動きは予測」
を行って行動をしています。

 

 

そもそも意識的な行動は
「想像（予測）」
が無ければ創られることは決してありません。

 

 

言い換えれば
「予測を基に行動をしている」
といっても良いでしょう。

 

 

ではご質問です。

「あなたは自分の予測の精度に自信を持っていますか？」

 

 

残念ながらほとんどの人が
「予測の罠」
にハマっています。

 

 

予測の罠は2つあります

 

 

１予測を断定的に述べること

２悲観的な予測でも、自分の能力を過大評価すること

 

 

無意識のうちに予測の罠にあなたはハマっています。

 

 

■なぜ予測の罠にはまるのか？を明らかにした実験

 

 

とはいえ
「予測自体が不確実なもの」
であることも事実です。

 

 

私たちがすべきことは
「予測の信頼性を高める方法」
を事前に準備しておく必要があります。

 

 

どんな方法が考えられるでしょうか？

学者たちが実験を通じて見出そうとしました。

 

 

マーク・アルパートとハワードライファが考案しました。

J・エドワード・ルッソとポール・シューメーカーが普及させたテストがあります。

 

 

このテストは
「一般常識の問題」
で行われます。

 

 

ナイル川の長さ

象の妊娠期間

モーツアルトの生年

 

 

テストの回答は
「範囲で正解を答える」
というもので行われます。

 

 

そしてその範囲は
「90%確信できる範囲で答える」
という回答です。

 

 

例えば
「象の妊娠期間は1年～1年半」
と答えます。

 

 

しかし正解は
「22ヶ月」
であるため答えは間違えです。

 

 

実はこのパターンをほとんどの人が行ってしまいます。

 

 

ほとんどの人が
「予測の範囲を狭めてしまう」
としてしまいます。

 

 

範囲をの制限は無いので
「確実に正解できるはず」
ですが、多くの人が予測を誤って行います。

 

 

実験では2,000人の被験者で行われましたが
「99%が範囲を狭め不正解を重ねる」
ということをしました。

 

 

正解率は3問～6問でした。

 

 

90%の確信を持っていたとしても
「半分以上が外れている」
ということを示した実験です。

 

 

■本来、正しく信頼範囲で予測すれば94%的中するはず

 

 

90%の確信できる範囲を
「信頼範囲」
と呼びます。

 

 

もし範囲の制限が無ければ
「確実に正解が出来るはず」
です。

 

 

理論上でも
「信頼範囲90%で答えを出したら、正解率は94%以上で8問正解する」
となります。

 

しかし先ほどのテストの結果からしても
「信頼の罠」
にハマってしまい、半分も正解できていません。

 

 

正解の範囲を広げれば確実に正解できますが
「ビジネスの世界」
では全く意味がありません。

 

 

来期の売上予測は
「100億～10000億です」
と経営幹部が予想を示したら無能といわれるだけです。

 

 

企業は誰もが
「ビジネス環境の不確実性」
を認識しています。

 

 

また誰もが不安定であることも知っています。

 

 

しかし経営幹部全員が
「自分の判断は当てにならない」
などと口にすることは無いでしょう。

 

 

当たらないことは薄々わかっていても
「当てにならない」
などという幹部に報酬は支払いたくありません。

 

 

そのため多くの経営幹部は
「私なら予測することは簡単だ」
と言わんばかりに雄弁に当てずっぽうな予測を語ることでしょう。

 

 

自分たちを過大評価する

競合を過小評価する

都合の良い情報だけを集める

 

 

上記は無意識に行われています。

しかも優秀であればあるほど、傾向は強まります。

 

 

正しく信頼範囲で予測すれば
「94%の正解」
を導けるのですから、1つ作業を加えればよいだけです。

 

 

あなたの予測に対して
「反証」
を行えば多くは解決するはずです。

 

 

脳のメカニズムからくる
「罠」
を避けるのは、単純で丁寧に行うことです。

 

 

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今日は「ご褒美の効果」というテーマに触れてみました。