マネジメントで社員や部下のやる気を削ぐ「黒魔法の言葉」第1位は〇〇〇？

 
上司から部下の声掛けは年々難しくなってきています。
ハラスメントという言葉が確立し、事実の解釈に変化が生まれてきているからです。
 
 
もしかしたらマネージャーや上司たちは、部下に声をかけるのさえためらっているかもしれません。
 
 
それでも上司は部下の成長を促す役割があり。そのための声掛けを続けなければなりません、
 
 
しかし良かれと思った言葉でも、相手のやる気をそいでしまうことがあります。
そしてそんな言葉には共通点があるのです。
 
 
部下のやる気をそぐ言葉を「黒魔法の言葉」と呼んでいます。たった一言でやる気をそぐからです。
 

 
もしあなたが営業幹部でこの記事をご覧になっているということは…
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マネジメントで社員や部下のやる気を削ぐ「黒魔法の言葉」を見ていきましょう！
 
 

マネジメントで部下のやる気をそぐ言葉の第1位は「〇〇〇」

 
 
やる気をそぐ言葉は社員や部下に対してのものだけではありません。
生徒や子供への声掛けにも共通するモノです。
 
 
ポジティブなつもりでしている声掛けも「本人にとってはやる気を削ぐ言葉」となっていることがあります。
 
 
ではまずあなたも『一番やる気を削ぐ言葉』というのはどんな言葉かを想像してみてください。
 
 
「子供のころ」に言われたことがあるかもしれません。

 

子供のころあなたからやる気を奪い続けたあの言葉とは？

 
解説には「勉強」をテーマにするとわかりやすいので例にします。
 
 
さて子供のころあなたのやる気を奪った言葉は何でしょうか？
 
 
断トツにやる気を削ぐ言葉があります…。
栄えある第一位の言葉は？？
 

 
一番やる気を削ぐ、黒魔法の言葉です。
 
 
この反応は勉強や子供に限ったことではありません。
 
 
ビジネスシーンでも同様です。
理由は脳のメカニズムでやる気をそがれているからです。
 
 
仕事においてはどんな場面が想定されるでしょうか？
 
 

営業のマネジメントにおいて部下のやる気をそぐ言葉とは？

 
 
営業の仕事のシーンで想定してみましょう
 
 
・資料作り
・お客様訪問
・会議準備
 
 
やる気をそぐ言葉は準備段階の時に生じることが多いでしょう。
 

 
言われた側の人からは「今やろうとしていたのに」という声が聞こえてきそうです。
 
もしかしたらあなたにも心当たりがあるかもしれません。
声をかけた記憶も声をかけられた記憶も…。
 
 

実はポジティブな声掛けでもやる気を奪っているという事実

 
「勉強頑張ってるね」
「頑張って優秀な成績をおさめよう！」
 
 
こんな言葉もネガティブ効果を発揮することはご存じですか？
励ましの言葉で、良さそうに思えます…。
 
 
しかし励ましの言葉も「やる気を削ぐ言葉」となっています。
 

 
ここから黒魔法の言葉がやる気を奪う根拠に触れていきます。
 
 

マネジメントで使う黒魔法の言葉の部下のやる気を失わせる根拠

 
 
部下のやる気を失わせる理由は明確です。
 

 
黒魔法の言葉には「話し手の感情が押し付けられたカタチ」で届けられているからです。
 
 
人の脳はこの言葉を無意識のうちに「攻撃」と判断することがあります。
 
 
その為、良かれと思ってかけた言葉でも「ネガティブな情報」として相手に伝わる場合があるということです。
 
 

学校教育の研究は社会人教育でも共通している

 
このことは「教育心理学」の分野で研究が進められています。
特に学習のモチベーションについては膨大な研究が行われています。
 
 
教育心理学の中には「学校教育」＝「社会人教育」共通する点が非常に多くみられます。
 
 
・学校
・企業
 
 
組織の形態は異なりますが「学習」という点では同じです。
 
 
しかし企業内で教育を実施する人たちは、この点について体系的に整理されていません。
 
 
これまで自分がされてきた教育の経験のみを「社員や部下に対して行う」ということが一般的です。
 

 
どこかで「教えてやっているのに、あいつは変わらない」という上司や先輩の愚痴が聞こえてきそうです。
 
 
マネジメントで社員や部下のやる気を削ぐ言葉はご理解いただけましたか？？
 
 

人材育成の低迷を解消するには科学のチカラが重要

 
今の市場では企業において人手不足が深刻な状況です。
 
 
「1人かかる期待」は当然大きくなります。
 
 
今の市場では「人材育成」は非常に重要です。
では、あなたの組織では有効な人材育成は行えているでしょうか？
 
 
市場のスピードの変化はどんどん早くなる一方です。
 
 
市場の変化のスピードに社員の成長スピードが劣ってしまえば、競争優位性は失われていきます。
 
 
成長スピードをあげるには「科学的トレーニング」が必要条件です。
 

 
例えば同じ情報を伝えても「伝え方や伝える順番」を変えるだけで聴き手の脳の反応は異なることはご存じでしょうか？
 
 
「聞き手の脳に箱をあらかじめ用意させて伝える」とするだけでも、創られる行動は全く違うものとなります。
 
 
指導やアドバイスをして変わらないのは部下の責任ではありません。
伝え手の上司の責任です。
 
 
理由は「人の行動を創り出す仕組み」を整えてあげていないからです。
そして最後には「やる気を削ぐ魔法の言葉」をかけているからです。
 
 
人材育成には正しいアプローチが重要です。
 
 
そして正しいアプローチというのは「科学的根拠」に基づいたものだけです。
従来の経験や一般的な外部研修を導入しても全く意味はありません。
 
 

本日のまとめ

 
 
この記事では「部下のやる気をそぐ言葉」から人材育成の問題まで触れてきました。
 

 
黒魔法と称した「やる気をそぐ言葉の1位」はご理解いただけたと思います。
 
 
そしてその理由は脳のメカニズムからくるものでした。
そのまま放置すると、変化のスピードについていけない組織となります。
 
 
しかしマネージャーに任せていたり、一般的な外部研修を使っていては改善はできません。
 
 
マネジメントで部下やる気を奪い続けることになります。
 
 
しかしご安心ください！
営業組織であれば、最適な人材育成を行う方法があります。
 
 
最後にそれをお伝えいたします。
 
 

脳のメカニズムを先回りした行動創造理論による「営業研修」

 
 
営業で最も重要なのは、脳のメカニズムを先回りすることです。
お客様の脳の先回り出来れば、営業が意図する結果は容易に手にできるからです。
 
 
「やる気を失う言葉」もその1つです。
 
 
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私の提唱する行動創造理論は「科学を基軸とした営業理論」です。
脳のメカニズムに基づいたビジネスにおける行動を最適化する理論です。
 
 
脳科学
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上記のノーベル賞を取った研究結果や知見を「営業行動」に体系的に落とし込んだものです。
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