作業を依頼するときの最適な方法が意外だった！？

 

 

今日は
「作業する人を選ぶ最適な方法」
というテーマに触れてみたいと思います。

 

 

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①難しくはないが面倒な作業「あなたならどのメンバーにやらせる？」

②作業内容ではなく、作業をする人の選び方でモチベーションが変わる！？

③もっとも悪いマネジメントの選択をしていませんか？

 

 

■難しくはないが面倒な作業「あなたならどのメンバーにやらせる？」

 

 

あなたがマネージャーだとして
「ある作業を誰かに任せる」
とした際にどのように選ぶでしょうか？

 

 

作業はそれほど高度なものではありません。

あなたの組織のメンバーであれば、誰もができる内容です。

ただすごく簡単というわけでもなく、少し面倒な作業です。

 

 

暇そうな人に頼む

忙しそうだけで優秀な人に頼む

たまたま前を通りかかった人に頼む

くじ引きで決める

自主性に任せる

メンバー同士に選ばせる

 

 

作業を頼む際の選び方は、人それぞれでしょう。

では、最適な選出方法はあるのでしょうか？

 

 

実はとある実験が示唆をした結果を導きました。

 

 

■作業内容ではなく、作業をする人の選び方でモチベーションが変わる！？

 

 

デューク大学の社会心理学者
「マーク・R・リアリー」
のチームの実験です。

 

 

実験の参加者を2つのチームに分けます。

 

 

Aチーム「グループで作業をするチーム」

Bチーム「一人で作業をするチーム」

 

 

さらにそれぞれのチームを半数に分け
「別のメッセージ」
を伝えてから作業をしてもらいます。

 

 

「グループで作業をするAチーム」
には、それぞれ下記のように伝えます。

 

 

A-1「一人で作業するか、グループで作業するかはくじ引きで決めました。」

A-2「ほかのメンバーが、作業をする人にあなたを選びました」

 

 

「一人で作業をするBチーム」
には、それぞれ下記のように伝えます。

 

 

B-1「一人で作業するか、グループで作業するかはくじ引きで決めました。」

B-2「残念ながら他の人に拒否されました、だから一人で作業をしてください」

 

 

作業終了後に
「自己評価」
について診断を行いました。

 

 

さて、作業の割り当ての方法で自己評価に変化は見られたのでしょうか？

 

 

A-1　自己評価に変化なし

A-2　自己評価が少し上がる

B-1　自己評価に変化なし

B-2　自己評価が大きく下がった

 

 

くじ引きで決まった際は、自己評価に変化はありません。

他人が介入した場合に自己評価に変化が生まれました。

 

 

人のモチベーションは
「運や機械によっては変わらない」
ということです。

 

 

しかし
「他人の介入」
ではモチベーションに変化が生じるということです。

 

 

さて、この実験結果を見て改めてお伺いします。

 

 

あなたがマネージャーだとして
「ある作業を誰かに任せる」
とした際にどのように選ぶでしょうか？

 

 

■もっとも悪いマネジメントの選択をしていませんか？

 

 

さて、実験結果のどこに着目すべきでしょうか？

 

 

着目すべき点は2点です。

 

 

１　くじ引きではモチベーションは変わらない

２　他人が介入するとモチベーションに変化が生じる

 

 

もしあなたが
「2番」
に着目したとしたら間違いです。

 

 

なぜ間違いかというと
「変化の幅を考えるとリスクしかない」
からです。

 

 

想像してみてください。

 

 

もしあなたが
「この作業を頼めるのは君しかいないんだよね」
と伝えた時のことです。

 

 

実験のA-2ともB-2ともとれるニュアンスがあります。

もしB-2のニュアンスでとられた場合、メンバーの士気は大きく下がります。

 

 

誰でもできる面倒な作業は
「雑用」
でしかありません。

 

 

「ほかの誰でもなく自分が選ばれた！」
とポジティブに感じる人は皆無でしょう。

 

 

ポジティブに感じないのであれば
「くじ引きで変化を起こさせない」
というのがマネジメントです。

 

 

選ぶ側は簡単ですが
「選ばれた側の心の変化は大きい」
という点を知っておくべきです。

 

 

多くの人が実験結果を着目する際に
「選び方でモチベーションが変わる」
という点を選びます。

 

 

最大の理由は
「B-2の場合、モチベーションを大きく下げる」
と記述されているからです。

 

 

人の脳のメカニズムで
「悪い情報にはすぐに気づく」
というものがあります。

 

 

人がもともと備えている防衛本能からくるものです。

仕事を割り振られた人も一緒です。

 

 

脳が悪い情報に着目するため
「ほかの人に断られたからだ」「雑用を押し付けられた」
と脳が無意識に判断を行います。

 

 

マネジメントのアプローチでは
「マイナスと無駄を省く」
ことも重要です。

 

 

くじ引きで割り当てを決めるというのは、一見バカげた行為に見えるかもしれませんが、重要なマネジメントの技術です。

 

 

脳のメカニズムを先回りすることが
「仕事のパフォーマンス」
においては重要なことです。

 

 

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今日は「作業する人を選ぶ最適な方法」というテーマに触れてみました。