あなたも「すっぽかし」を日常的に行っていることはご存じですか？

 

 

今日は
「すっぽかしの科学」
というテーマに触れてみたいと思います。

 

 

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①「すっぽかし」は連絡もなく放置する最悪の行為！？

②行動科学の研究で明らかになった「ほとんどの人がすっぽかす」

③「すっぽかし」を防ぐ方法は最適なリマインダーしかない

 

 

■「すっぽかし」は連絡もなく放置する最悪の行為！？

 

 

すっぽかしというのは
「仕事や約束をそのまま放置している」
ということです。

 

 

すっぽかしをする人は
「忘れてしまうより悪意がある」
ということですしょうか。

 

 

またキャンセルの連絡があれあよいですが
「連絡もなく現れない」
というのもすっぽかしです。

 

 

いずれにせよ
「人の信用を損ないますし、相手をバカにした行為」
と言っても良いでしょう。

 

 

あなたはすっぽかしなどしていませんよね？？

 

 

「もちろん私は大丈夫」
という人でも気を付けてください。

 

 

人はすっぽかしをするのが、実は当たり前であることがわかっています。

 

 

■行動科学の研究で明らかになった「ほとんどの人がすっぽかしている」

 

 

アメリカの行動科学の研究では、すっぽかしが頻繁に行われる問題に取り組んでいます。

 

 

予防接種の接種率が低い

選挙の投票に行かない

親から子供への読み聞かせが少ない

上司が部下の指導を怠る

新年に立てた誓いを守らない

 

 

プライベートから仕事において
「いたるところですっぽかしが行われる」
という状況を明らかにしようとしています。

 

 

怠惰や不注意が原因であることも明らかになりました。

 

 

ただし最も大きな要因で克服できるのは
「忘れてしまう」
ということです。

 

 

悪意を持ってすっぽかすのではなく、大半は
「忘れてしまっている」
ということが原因です。

 

 

投票をする予定でいる人が行かなかった理由を尋ねると
「忘れてしまっていた」
と答える人がほとんどだったということです。

 

 

人の記憶に関して有名な
「エビングハウスの研究」
があります。

 

 

人は20分で半分を忘れる

24時間で70%を忘れる

1ヶ月で80%を忘れる

 

 

記憶のシステムを1本の曲線で描いた
「エビングハウスの忘却曲線」
はあまりにも有名です。

 

 

「やること」＝「新しい情報」が少なければ、記憶もそこまで無くならないのかもしれません。

 

 

しかし振り返ってみてください。

あなたが朝起きてから、家を出るまでにどれだけのことやっているでしょうか？

 

 

朝起きて歯を磨く

着替える

朝食をとる

化粧や髪形を整える

子供を起こす

子供にご飯を食べさせる

子供を着替えさせる

学校への提出物を確認する

子供の歯を磨く

薬を飲ませる

 

 

決められた時間の中で
「かなりの数の行動」
を強いられている状況です。

 

 

上記の時間の中で
「新しいことや仕事でやるべきこと」
などを熟考する余裕はありません。

 

 

だから人は
「ほぼ、何かを忘れる」
ということを日常的に行っているということです。

 

 

■「すっぽかし」を防ぐ方法は最適なリマインダーしかない

 

 

すっぽかしを防止するためには
「リマインダーの仕組み」
を整えることが効果的です。

 

 

ただし、カレンダーに書く程度ではダメです。

 

 

対面や電話で思い出させることで
「すっぽかしを平均8ポイントも減らせる」
ということが明らかになっています。

 

 

実例を上げておきます。

 

投票率が低い選挙区で
「選挙の日の少し前に手紙を送る」
ということを行いました。

 

 

すると投票率を6%も上げることが出来ました。

 

 

しかしリマインダーにも限界があります。

そこで、最大の効果を生む方法に触れておきましょう。

 

 

ある行動が必要な際に
「直前にリマインドする」
ことで大幅に効果が増えることがわかっています。

 

駐車場サービスを使ったある実験では
「25ポイントの差が出た」
という結果になりました。

 

 

朝の忙しい時間に
「帰りにパンを買ってきて」
と頼まれても効果は無いでしょう。

 

 

しかし電車を降りてコンビニエンスストアに差し掛かるあたりで
「メールの着信音が鳴り、パン忘れないで」
とメッセージを確認したら忘れることは無いでしょう。

 

 

いまではスケジュールアプリに入力すれば
「自動的にリマインドをしてくれる」
という機能が備わっています。

 

 

リマインドのタイミングを複数設定し
「直前にもリマインドをする」
という設定をしておけば、すっぽかしは25%以上減るでしょう。

 

 

行動科学の知見から見れば
「すっぽかしも科学になる」
ということです。

 

 

そして、先回りをすることで
「正しい行動が創造される」
ということです。

 

 

 

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「科学を基軸とした営業理論」
です。

脳のメカニズムに基づいた行動を体系化したものです。

 

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今日は「すっぽかしの科学」というテーマに触れてみました。