あなたも街でキレている人を見たことはありませんか？

 

 

今日は
「キレやすい高齢者」
というテーマに触れてみたいと思います。

 

 

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①ホテルの朝食会場で見た「高齢の男性の行動」

②高齢者が怒りっぽくなるのは「目と耳の退化が原因」

③キレる高齢者の話だけではない、あなたの周りにも…

 

 

■ホテルの朝食会場で見た「高齢の男性の行動」

 

 

先日、ホテルでバイキング形式の朝食を取っているときに、高齢の男性を見かけました。

奥様と2人で来ていたようです。

 

「なんでこんな席なんだ」

「早く座れ」

「なんで俺が取り行かなきゃいけないんだ」

 

 

奥様に向かってずっと文句を言っていました。

（ただ、若い女性スタッフにはニコニコ話していました）

 

 

何が気に食わなくて文句ばかりを言うのだろうと思いましたね。

 

 

それ以外にも
「キレている高齢者」
はたまに見かけます。

 

 

飲食店

スーパー

電車の中

 

 

怒鳴っている人がいるなと思うと
「高齢者」
であることが多くないでしょうか？

 

 

実は脳の仕組み上、高齢者が怒りっぽくなるのには理由があります。

 

 

■高齢者が怒りっぽくなるのは「目と耳の退化が原因」

 

 

歳を重ねると
「身体に衰えが出る」
というのは誰もが経験することです。

 

 

もちろん目や耳も衰えていくことになります。

 

 

この目と耳の衰えが
「高齢者を怒りっぽくさせる要因の1つ」
ということはご存じでしょうか？

 

 

目が見えにくくなる

耳が聞こえにくくなる

 

 

すると
「脳に入ってくる情報が少なくなる」
ということになります。

 

 

周囲の情報が入ってこないと
「自分の置かれている状況が理解できない」
となります。

 

 

すると無意識のうちに不安に駆られるようになります。

そしてそのイライラを周囲にぶつけるようになります。

 

 

老害とか性格が悪いと決めつけるのはかわいそうですね。

目や耳の衰えからくるものと理解しておくと良いかもしれません。

 

 

しかし
「自分自身が巻き込まれた場合」
は自己防衛をしなければなりませんね。

 

 

重要なのは
「自分も感情的にならない」
ということです。

 

 

キレている相手は
「罪悪感もない上、状況判断ができない状態」
です。

 

 

もし感情論をぶつけたとしても相手には通じません。

さらに怒りを助長させるだけになりかねません。

 

 

あなたが取るべき策は
「あなたは〇〇かもしれないが、私は迷惑をしている」
と理路整然と説明することです。

 

 

■キレる高齢者の話だけではない、あなたの周りにも…

 

 

先ほど目と耳の衰えということに触れましたが
「脳の衰え」
というのも残念ながら歳を重ねるごとに進んでいきます。

 

 

特に思考系の分野から衰退していくようです。

 

 

その為
「感情を抑えにくくなり爆発をしてしまう」
事が起きやすくなります。

 

 

また加齢性難聴は
「高い音や早口が聞き取れない」
という特徴があります。

 

 

聞こえないからと言って
「ボソボソと悪口を言う」
となるとしっかりと聞こえているかもしれないので気を付けましょう(笑)

 

 

今日の記事では
「キレる高齢者」
を取り上げてきました。

 

 

しかし高齢者の対処方法だけに言及するものではありません。

 

 

あなたの目の前に起きている現象は
「必ず何かしらの科学的根拠がある」
ということです。

 

 

上司の反応

お客様の言葉

部下の行動

 

 

辿っていくと何かしらの原因があります。

そしてそのすべてに科学で明らかにされている根拠があります。

 

 

まずは目の前の情報に反応せず
「あなたの熟考システム」
を使って、正しく対処すると良いでしょう。

 

 

そしてさらには
「行動のメカニズムを先回りする」
ことが出来れば、相手を正しい行動に導けるようになります。

 

 

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私の提唱する行動創造理論は
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今日は「キレやすい高齢者」というテーマに触れてみました。