「組織を変えるゼロベース思考」の1番効果的なトレーニング法

 
従来のマネジメントシステムが通用しなくなっている実感はございますか？
 
 
そもそもマネジメントシステムは100年以上前から大きく変わっていません。
 
 
市場や他のテクノロジーは進化してきましたが、マネジメントは同じような進化はしていません。
しかし、あることをきっかけに大きな変化を求められるようになりました。
 
 
今求めらているマネジメントがゼロベース思考というわけです。
 

 
 
もしあなたが営業幹部でこの記事をご覧になっているということは…
 
 
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組織を変えるゼロベース思考とは一体何か？？

 
 
あなたは「ゼロベース思考」という言葉を聞いたことはあるでしょうか？
 
 
ゼロベース思考とは平たく言えば「前提知識や思い込みにとらわれず、ゼロから物事を考える」というものです。
 
 
・新しいアイデアを生みやすい
・複雑な問題も違った視点で考えられる
・相手の視点で考えることが出来る
 
 
ビジネスで必要な思考が出来るとして、近年、必要な思考法と捉えられています。
 

ゼロベース思考が求められるようになった背景

 
ゼロベース思考はなぜ必要となったのでしょうか？
 

 
リモートワークの導入
マネジメントシステムの変化
価値観の多様化
 
 
パンデミックが市場に与える影響は非常に大きいものでした。
 
 
そしてパンデミックによって様々なルールの強制的に移行が行われました。
 
 
その結果、従来の方法では組織のマネジメントが機能しなくなりました。
 
 
従来の方法では通用しなくなった組織にとって「ゼロベース思考は必要な思考法」ということで注目がされています。
 
 
ゼロベース思考を事例を基に見ていきましょう。
 
 

ゼロベース思考のケーススタディ「コスト削減を指示された部門長」

 
 
ゼロベース思考について、事例を基に具体的に見ていきましょう。
 
 
例えば業績が振るわず「コスト削減」をしなければならなくなったとします。
 
 
あなたは部門長です。どんなアプローチをするでしょうか？
 

 
恐らくほとんどの人が「今の予算の項目を全部出す」ということから始めるでしょう。
 
 
現在の状況や昨年の数値を基準に「何から削るか？」ということを考えるはずです。
 
 
ゼロベースであれば、そもそも昨年の数字は関係ないはずです。
 
 
今の状況や昨年の数字を基準にしないのがゼロベース思考です。
 
 

正しいゼロベース思考の導き方の解説

 
ゼロベースで考えるのであればまず初めに行うことがあります。
 
 
現状把握よりも先に行うことです。
 
 
「まず何より先に目標値を設定する」が正しいアプローチです。
 
 
ゼロベース思考で考えれば「目標を達成するために必要なコストは何か？」を考えるはずです。
 
 
しかし実際に行う従来の思考は以下の3つです。
 
 
細かい部分の増減を行う
差異の正当化（言い訳）を考える
支出とKPIの結びを考慮しない
 
 
文字にするとそんなことはしないと思うかもしれません。
 

 
しかし無意識のうちに過去の思考を用いることでしょう。
 
 
それが人の脳のメカニズムだからです。
 
 
なぜこの費用が必要なのか？
目標とどう結びつくのか？
 
 
このように思考をしていけば、全ての項目で詳細に精彩に分析され、正当化が積みあがります。
 
 
「ゼロから考えればよい」というのは簡単そうですが、実は難しい思考なのです。
 
 
そもそも人の脳のメカニズムでは「ゼロベース思考は出来ないもの」だからです。
 
 

ゼロベース思考を実現する1番のトレーニング法とは？

 
 
ゼロベース思考を手にするためにはまず「なぜゼロベース思考が難しいのか」を紐解く必要があります。
 
 
ゼロベース思考が難しい理由は人の意思決定のメカニズムにあります。
 
 
人の意思決定は全て「連想記憶」によって行われています。
 
 
聞きなれいない言葉かもしれませんが、重要な意思決定のメカニズムです。
 
 
人の意思決定は必ず「目の前の情報」と「記憶の情報」を組み合わせることで行われています。
 

 
あなたが「ゼロベース思考をしよう！」と思ったところで意思決定のメカニズムが邪魔をします。
 
 
無意識のうちに過去の記憶を脳が自動的に持ってきます。
 
 
思い込みや先入観に取られないようにしよう
前提を疑ってみましょう
未来志向で考えましょう
 
 
ゼロベース思考を身につける時には、上記の助言が行われます。
 

 
そもそも人の意思決定のメカニズムが適していないからです。
 
 
意図するだけで出来るほど簡単なものではありません。
 
 
こんなアプローチで研修など導入したら大変です。
時間とお金だけを失うだけになります。
 
 

人の脳のメカニズムを整理するところこら始めましょう

 
ゼロベース思考を実現するために、もう少し脳のメカニズムを整理しておきましょう。
 
 
人は必ず比較をしなければ価値がわかりません。
 
 
コスト削減をするとき昨年の数字を見るのも自然の行動です。
 
 
その数字に少しでも意図や正当性が組み込まれれば、もう思考は動けません。
 
 
アンカリングと呼ばれるものが打ち込まれている状態になるからです。
 
 
よくある研修プログラムの中にも「ゼロベース思考の考え方」といった内容のものがあります。
 
 
研修で言っていることは正しいのですが「人の意思決定のメカニズム」が考慮されていないので、誰も実現できません。
 
 
なんとなく理解したつもりで、自分の業務に落とし込もうとしても「結局、前のまま」というのはよく見る光景です。
 
 
なんとなく学んだ気はするので「研修アンケート」の結果だけは良いので、研修に問題があることは誰も気づきません。
 
 
人の意思決定の大前提をお伝えします。
 
 
人の意思決定の99%は無意識に行われています。
意識して出来ることはわずかです。
 
 
それならば「無意識の意思決定のコントロール」を考えるべきではないでしょうか。
 
 
それを実現しているのが「行動創造理論」です。
 
 
行動創造理論を活用するトレーニングが最も人の変化が創られることは実証されています。
 
 
もちろんゼロベース思考をトレーニングで手に入れることも容易です。
 
 

本日のまとめ

 
 
パンデミックが市場に与える影響によって「ゼロベース思考」がより重要になりました。
 
 
従来の方法では組織のマネジメントが機能しなくなったからです。
 

 
ゼロベース思考は普通にやっていてはできないことをご理解いただけたことでしょう。
 
 
また、理論だけの研修にも全く意味がないことはご理解いただけたと思います。
 
 
売上向上、利益拡大のアプローチにつなげる「ゼロベース思考」ならトレーニング方法はあります
 
 
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